Profesor: Nelson Yonith Garcia Reyes

Gestión de cobro de cartera

Objetivo corto del curso:

El curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar eficazmente la cartera de clientes, optimizando las estrategias de cobranza y garantizando el cumplimiento de las regulaciones vigentes.

Descripción del curso:

Este curso abarca los principios y mejores prácticas en la gestión de cobranza, incluyendo técnicas para realizar un cobro efectivo, la protección de la intimidad de los consumidores según la Ley 2300 de 2023, y estrategias para mejorar los índices de recuperación de cartera. Los participantes aprenderán a manejar las comunicaciones con los deudores de manera respetuosa y eficiente, respetando las restricciones y horarios permitidos, así como a implementar alternativas de pago adecuadas para los deudores

¿A quién va dirigido?:

Todo personal nuevo que ingrese a la organización